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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 广西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-06-06 美团无骑手接单 导致顾客取消订单，美团不赔付 本人是美团外卖入驻商家，门店长期因平台片区运力配置短缺，订单无法系统自动分配骑手接单，所有订单必须主动联系平台人工客服加急调度才能派送，不加急就会因无人接单造成顾客退款。期间多次向平台客服反馈运力缺陷、订单损失问题，客服屡次承诺专员限时回电、协商赔付及片区运力整改，但全程无任何专员来电对接，相关... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-06-06 京东Apple自营旗舰店不予处理退货退款 我在京东平台买了一台iphone17，拍照不清晰，后盖上方有缝隙，手机没有损坏，不影响二次销售，店铺客服和京东官方客服狼狈为奸不给处理，我不想在京东买东西了，申请退货退款。 [投诉对象]Apple支持 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-06-06 云鲸扫地机器人产品有质量问题 我于2023年12月份购买的云鲸j4扫地机器人，现在莫名其妙出现问题以后，客服说只能寄回厂家维修，维修费用需要我出，客服工号8106，讲话全是推脱责任，没有服务态度 [投诉对象]云鲸NARWAL小助手 [投诉要求]改善服务,正常维修 正义喵2026-06-06 惊！宜家APP无实名，未授权却扣银行卡钱且无订单 宜家APP没有实名制，我从来都没有注册不过宜家，没有授权扣款协议，却扣的银行卡的钱，他们还不提供订单， [投诉对象]宜家家居IKEA [投诉要求]快速处理 友爱喵2026-06-06 指尖四川麻将 孩子在近几周迷恋上这款游戏，期间不断偷偷充值，金额高达20000多元，单亲家庭疏于看护，望平台酌情退还损失金额 [投诉对象]指尖四川麻将 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-06 长沙佐庭信息科技有限公司销售欺诈 我于2026年6月1日在该店铺购买一台品牌为机械革命的游戏本，双方确定必须是全新的机器，但是收到货以后发现商家的机器有严重使用过的痕迹，电池健康度只有八折。商家行为构成销售欺诈 商家行为明显是把有瑕疵的机器当全新机售卖，严重损害了我的消费权限。商家行为败露后抖音平台仅仅要求商家退款没有任何处罚。 按照... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-06-06 购杏花初旗舰店无花果苗成枯苗，退款遭拒体验差 我于2026年2月25日买的无花果苗，拿回家就发现是枯苗，3.16日就联系了商家客服，结果商家各种理由推脱不予受理，现在完全干枯死掉申请退款，也不予受理，对家过程各种嘲笑和推诿，购物体验历史最差。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-06 会员捆绑销售高利贷 网贷绑定会员加速通道下款，不符合法律，网贷捆绑销售需要退款。 [投诉对象]上海纯精网络技术有限公司 [投诉要求]退还会员费用 友爱喵2026-06-06 去哪儿购春秋航空票后降价，高额退票费不合理望处理 本人6月6日15点，通过去哪儿平台订购6月14日南昌飞天津、春秋航空9C6904航班机票，购票原价296元；购票仅2小时，当日17点同航班、同舱位、同等行李政策的机票降价至216元，差价80元。我买了一家三口3张票，差价200多元。 该机票自愿退票手续费高达210元，退票费用远超票价下跌金额，购票下单页面未醒目告知短时间票价会... [投诉对象]春秋航空 [投诉要求]退费,快速处理 勇敢喵2026-06-06 货拉拉司机装车失误致损，恶意压低赔偿，求合理赔付 我于2026年6月5日13:05在贵州省安顺市通过货拉拉APP下单平板货运（订单号：35109*********99302），该订单由平台指派司机何师傅（车牌贵GD55844）承运。装车前，我已通过平台聊天功能明确警示司机“车辆笨重、谨慎作业”。但司机在装车过程中违规操作倒车，导致摩托车受损。正规维修厂定损维修费用为1437元。 事发后，我... [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-06-06 抖音微商吃钱不退人钱 两个月前他们那里买的手机2198元 出了问题5.30号我就叫了快递退回他们维修 最后协商的是他们500元回收我的手机 到昨天叫我点了确认售后检测完成到现在还没把回收手机的500元给我 客服态度也不好 一直在线也不回消息 一直推迟 [投诉对象]天天通讯总店 [投诉要求]他们退款 正义喵2026-06-06 京东自营店铺购买的优益思 央视曝光构成欺诈消费产品 请退款 投诉问题没有选项，在这里描述。优益思产品央视曝光，问题产品，构成消费欺诈，平台方应承担连带责任。在京东自营店购买，希望根据消费者权益保护法退款。联系京东客服回复时间超出售后期限不处理。但构成消费欺诈，追诉期应有3年。请平台介入处理，谢谢。另其他直播间购买的朋友都可申请退款，我认为京东也应该退款。 [投诉对象]YOUTHIT海外京东自营旗舰店 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-06 京东盛景数码科技小店 我于5月18日在京东盛景数码科技小店下单荣耀精选M60Pro手机，实际收到颜色和不知名牌手机，找商家说发错货，然后寄回去换货，结果商家直接退款，找京东客服说重新下单购买，在5月28号再次下单购买，收到货依然货不对板，要求商家补发，商家几次三番拒绝，要求京东介入，京东客服告知商家不配合，要求我退货退款，并告知... [投诉对象]盛景数码科技小店 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品,改善服务 正义喵2026-06-06 长沙佐庭信息科技有限公司销售欺诈 我于2026年6月1日在该店铺购买一台品牌为机械革命的游戏本，双方确定必须是全新的机器，但是收到货以后发现商家的机器有严重使用过的痕迹，电池健康度只有八折。商家行为构成销售欺诈 商家行为明显是把有瑕疵的机器当全新机售卖，严重损害了我的消费权限。商家行为败露后抖音平台仅仅要求商家退款没有任何处罚。 按照... [投诉对象]抖音电商长沙自营旗舰店 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 正义喵2026-06-06 南京警犬研究院错误治疗 耽误小狗最佳治疗时间 致死 2026年6月2日周二下午我带小狗到南京警犬研究所宠物医院治疗，方案有误耽误了最佳治疗时间小狗病死。从发病到离开，也就72小时。 一、发病初期：我自己以为是普通肠胃炎 周日中午，乐乐开始吐。精神状态还好，我以为只是吃坏了肚子。在网上查了方案，自己去买了蒙脱石散、益生菌、西咪替丁，按照网上说的给它喂了。 周一... [投诉对象]南京警犬研究所宠物医院 [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿 机灵喵2026-06-06 济南民谣集烧烤酒馆（泺源大街店）无故作废寄存酒水 本人于2026年初在该门店全款购买整箱啤酒，酒水购买后按门店惯例寄存于店内，双方形成消费寄存服务约定，剩余酒水所有权归投诉人所有。 近期商家以门店更换收银系统为理由，单方面终止存酒寄存服务，既不允许剩余酒水继续寄存延期，也不同意剩余未取用酒水退款；商家仅通过短信仓促通知，未采取电话、门店醒目张贴、微信... [投诉对象]济南民谣集（泺源大街店） [投诉要求]赔偿,退款 正义喵2026-06-06 江西省帝川传媒有限公司要求求职者消费 本人应聘兼职平面模特，对方所属实际经营主体为江西帝川传媒有限公司，地址在南昌市红谷滩区沙井路万达中心B2写字楼403。招聘时对方承诺入职后长期安排商拍、兼职接单，以此诱导我缴纳模特卡拍摄费1280元。只做了简单补妆并完成拍摄后，该公司一直没有按照承诺安排任何工作，我多次协商退款都被拒绝。企业借着招聘的名义... [投诉对象]江西帝川传媒有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-06 被工作人员电话推销中考直通车，老师失联删课拒不退款 本人被简单一百陈老师电话推销，花费1000元将原有课程升级为中考直通车套餐，缴费次日我就明确告知老师孩子不愿升级，当即申请全额退款，课程几乎没有点开使用。售后老师直接明确回复“退不了”，无故拒绝退费，服务消极拖沓，严重影响到孩子学习的进度，违规设置霸王条款，严重侵害消费者权益。 诉求：全额原路退还1000元... [投诉对象]北京简单科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-06 不想赔偿，还想推卸责任 有异物，不赔偿。说退13元给我就行了 说谁知道里面是什么毛？ [投诉对象]川汉子 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-06-06 字节跳动拒不售后，要求消费者自行处理？ 本人在规定时限内在抖音APP内通过平台官方售后通道，提交退货申请、预约抖音合作菜鸟驿站寄回商品。但快递滞留驿站，一直未寄出，现因非本人错误，售后订单被系统关闭，造成本人1000余元经济损失，向抖音平台申诉，抖音平台要求我与商家、驿站沟通自行解决？？？？ 后本人在抖音APP、菜鸟裹裹、手机短信全部无法查询历史... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-06-06 美团充电宝坏了不解决而是拖延客户 美团充电宝，6月4日在重庆梁平区隆江猪脚饭（东门店））地址已完整归还，机柜硬件故障无指示灯无法识别入账，订单持续计费，在线客服重复固定话术拒不处理，附现场视频、订单截图、聊天记录，诉求：终止计费、完结订单。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,修复故障,结束订单 勇敢喵2026-06-06 投诉美团 我于2026年6月5号接了名智办公文具6号订单，前面沪上阿姨43号订单卡餐了18分钟导致名智办公文具6号订单超时，我当时也上报了出餐慢，也给我加时了几分钟，加时的那个几分钟根本不够按时送，再说了那个时候是晚高峰特别堵车，美团根本不顾我们骑手死活，为了自己的利益不择手段逼着我们骑手飞速送单子，当然了我也给客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]我的申诉通过一下 机灵喵2026-06-06 停止暴力催收 在美团有笔借款，马上到还款日了，现在遇到经济困难，需要时间来周转资金，不要暴力催收，不要联系三方，已经在想办法周转资金了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 机灵喵2026-06-06 上海汉涛信息咨询有限公司全程未核销、未到店消费，早已提交退款申请。不处理 本人于2026年6月1日在美团旗下大众点评平台购置餐饮消费券，全程未核销、未到店消费，早已提交退款申请。期间多次联系点评客服，均告知订单处理中，但拖延许久始终未回款。现正式要求美团&大众点评平台立刻核查订单，加急办结全额原路退款，并明确退款到账日期。 [投诉对象]大众点评 [投诉要求]退款 机灵喵2026-05-30 橡树黑卡多笔莫名扣款，求说明并退还款项 不只为啥扣取我多笔，无故被深圳市橡树黑卡网络科技有限公司扣款，我并为开通任何什么会员权益，求公司解释并退款 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]退款,道歉 洞察喵2026-05-30 维信金科 投诉对象：维信金科（豆豆钱） 本人在豆豆钱办理两笔贷款： 1. 借款本金40000元，分12期，每期还款4017.37元； 2. 借款本金21400元，分12期，每期还款2149.27元。 经核算，两笔借款实际年化利率高达35.94%，远超法定司法保护上限14.8%，存在严重违规收取高额利息问题。 本人要求平台按合规利率重新核算、退还超额利息... [投诉对象]维信金科 [投诉要求]退款 友爱喵2026-05-30 BOSS直聘服务用三天，大部分未耗，求按比例退款 本人于2026年5月28号在BOSS直聘购买招聘岗位服务，订单号（42000*********052***********）金额【268】，仅使用3天，大部分服务未消耗，申请按实际未使用比例退款。平台以“已多次办理过特殊退款”为由拒绝处理，未提供明确的协议依据，也未提前告知退款次数限制，侵害了消费者的合法权益。已联系平台客服反馈并提供联系方... [投诉对象]BOSS直聘客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-30 顺丰速运运输不当损电脑，理赔过低，望合理赔付 本人于近期通过顺丰速运邮寄笔记本电脑一台，寄件时设备完好无损，有完好照片为证。快件在运输途中因运输不当、暴力分拣，导致笔记本电脑机身受损、硬件损坏，，属于快递公司运输全责。 事发后多次与顺丰协商理赔，对方仅赔付一百余元，该金额远不足以支付维修费用，与实际损失差距极大，完全不合理，本人坚决不接受。... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-05-30 盒马秋月梨干内包装破损售卖残次品 本人于5月22日在横店盒马门店购买的零食，回到家拆开发现商品内包装存在疑似人为撕裂小口也有可能是机器造成的损坏，食品密封结构破损，极易滋生细菌，沾染灰尘杂质，存在严重食品安全隐患。并且其他没破损的内包装也是不规则包装的残次品那种，商家售卖包装破损、不符合安全标准的预包装食品，损害消费者合法权益。现要... [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-06-06 爱奇艺私自扣钱 6月3日爱奇艺自动扣款68元的续费会员，扣款前没有收到电话或者短信的任何通知，6月3号当天联系爱奇艺客服，客服一直让我找苹果。苹果客服明确说已经申请两次退款爱奇艺方均未通过，苹果端上限就是两次，让我找爱奇艺退款。然后爱奇艺方面一直不处理，不管是app客服还是电话人工客服都不处理 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 友爱喵2026-06-06 美团众包餐损，大模型取消订单 我在6月6日美团众包上面送的订单37号淡马茶坊，我都没有到店取餐，凭什么扣我餐损，又不是我送餐的时候撒泼了，还有大模型取消订单，凭什么扣我钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-06-06 拼多多多多优选卖激活过的macbookairM5，拒收求退款假赔十 我在拼多多-多多优选家买了一台macbook air M5，快递员送上门后，验收序列号是已经激活过的，卖假货，该快递我就拒收了，我的诉求：订单退款并假一赔十 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,退货退款 友爱喵2026-06-06 服务态度恶劣 骑手不愿意送上来打电话告知我，我让他可以自行取消他恶意让我等着之后换人打电话威胁说今天能让我拿到跟我姓，联系美团客服现在不处理，平台可以提供录音，态度恶劣 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2026-06-06 美团外卖 顾客的原因让骑手背锅 今天有个订单，送到顾客地址时候，打电话关机也没写房间号，无法联系到顾客，然后按流程上报无法联系到顾客，然后我正常送其他单，过了一会儿顾客发起二次配送，然后第一时间就赶到顾客楼下，打电话还是关机，无法联系，当时也和美团众包在线客服说了，客服说我报备的对，步骤都对，也打了101*****美团骑手客服电话，也... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-06-06 河南权益多多 我于2026年6月6号15点16分被河南权益多多无故扣款会员权益99元，要求退订退款 [投诉对象]河南权益多数字科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-06-06 吐槽美团外卖不合理派单，3.4km申诉无果 3.4km派单。派单不合理，APP申诉和人工电话都驳回。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-05-30 放心借平台、深圳中融小额贷款有限公司 自23年开始像放心借、多比借款、总额大概10万余、2026年五月份左右我多次向平台客服索要带电子签章的借款合同PDF及所有利息、服务费的增值税普通发票，几次发送过来的合同跟发票都不能下载查看、我怀疑他们涉嫌偷税漏税、请求监管部门责令平台限期提供合同、开具发票，并依法查处违规行为。 [投诉对象]放心借官方 [投诉要求]要求开具发票 勇敢喵2026-06-06 美团外卖乱罚款 我在6月5号配送外卖的过程中给一个顾客配送外卖时顾客电梯坏了，导致无法配送我取消了订单产生扣款8元罚单（这个我认可），之后我按照平台上的要求把餐品反还给了商家，商家确认无误。第二天我又收到餐损违规扣款18.23元，之后我打商家电话问过，他们没有申请餐损，并且商品当天拆开上架卖掉了，也就是说根本没有餐损的... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-06-06 龙湖天街客服不处理 1月11号下午，我在亦庄龙湖天街租了个充电宝然后当时也就充了半个小时左右吧充电宝就充不进去了然后今天我找客服投诉，客服来电话之后说不能退款。我没有截图，但当时我怎么可能提前截图，而且我怎么截图没有充进去电这是很奇怪的一个问题我现在诉求就退款 [投诉对象]龙湖北京亦庄天街 [投诉要求]退款 正义喵2026-06-06 质量问题退款 我于5月12日在平台买了华夏庭卫流沙涂料，出现破包结块并有很多小颗粒状结晶，发开包视频给商家协商并按商家提议进行施工后发现地面全是小各瘩，再次向商家提出商品无法使用的视频，商家竟不承认，说是我施工不当，没有把小颗粒硬的捞出来，要退款可以必须得原商品寄回并不影响二次销售！后平台介入，但平台于商家调解不... [投诉对象]华夏庭 [投诉要求]赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉21798 累计有效投诉36089898 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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