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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-04-21 京东购箭牌蹲便器，赠品缺失、安装受阻、价保未处理咋整？ 在京东商城ARROW 箭牌卫浴京东自营旗舰店购买AELD52615D蹲便器。商品主图包含蹲便器、水箱，包含赠品角阀、水管（咨询客服赠送）。问题1：实际商品只有蹲便器，水箱及其他均为赠品，但咨询客服均未告知。快递联系后便预约师傅上门安装，但是由于只配送了蹲便器，导致无法安装，产生一个50元的上门费用。16日平台投诉后商... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-04-21 洋钱罐收息不合理，要求退高额利息 我于2024年7月16日向洋钱罐借款15000元，每月还款1506.92。一共还款18083。利息3000多。妥妥高利贷。把多收我的利息退给我，谢谢 [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-04-19 古茗茂业时代广场店故意下架美团平台活动产品 美团平台领取生日礼（古茗香草籽维也纳咖啡一杯），附近古茗商家（山东淄博临淄茂业时代广场店）故意下架该活动产品，因有效期到4.19日23:59，且附近仅一家门店，导致无法使用。该店铺小程序该产品有货可以下单，但美团平台就故意下架。并且在咨询商家时，态度差。先要求商家赔偿并道歉 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-04-21 vivo手机主板虚焊 我于2025年3月购买的vivo s20pro 当时是在迪信通（长沙 星沙二店）线下店购买的，在11月的时候其实出现过卡死的情况，我自己通过长按开机键，后面又重启了，2026年4月16号晚上突然又死机，然后重启，搞了3次，说实话 身心疲惫 17号上午尝试跟vivo客服沟通，但没有结果，我拿到附近vivo售后中心去检测，我跟工作人员反应... [投诉对象]维沃移动通讯有限公司 [投诉要求]维修,换货 正义喵2026-04-21 暴力催收 本人实名投诉重庆隆携分期在vivo钱包分期买了手机放贷方是隆携小贷，该平台委托第三方催收机构，长期对我及身边亲友进行恶意暴力催收，严重违反催收规范，极大扰乱我们的正常生活，恳请平台帮忙维权，制止其违规行为！ 近期因个人资金暂时周转困难，并非恶意拖欠欠款，我也曾主动尝试联系平台沟通还款事宜，却始终得不... [投诉对象]重庆隆携小额贷款有限公司 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,暴力催收 勇敢喵2026-04-14 同程旅行不予取消订单 本人于2026年4月6日在同程旅行平台预订酒店，订单号：100*********，入住日期为2026年5月1日。 因个人行程变更，我在距离入住尚有16天的情况下申请取消订单，此时房间完全可二次销售，未给商家造成任何实际损失。 但携程及酒店以“订单不可取消”为由，拒绝全额退款，该条款属于典型霸王条款。 依据《中华人民共和国民法... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,退费,退货退款 机灵喵2026-04-20 顺丰同城：系统故障致骑手受罚，望撤销处罚并核查 本人是顺丰同城骑士，订单号JS814**********（扣罚时间2026-04-19）。顾客下单时备注要求骑手提供文件封，但本人骑手端订单界面并未显示该备注。到场后本人耐心解释，顾客坚持要求当面包装（往返需十几分钟），后突然表示"不送了"且拒绝取消订单。本人为避免冲突上报异常取消订单。 平台处罚： 平台判定"异常拍照上报不... [投诉对象]顺丰同城 [投诉要求]撤销处罚,恢复账号,赔偿,道歉,改善服务 友爱喵2026-04-14 抖音平台 本人在4月14号16点左右观看直播熟睡无意识误触大额打赏，并非真实自愿消费，平台无大额消费人脸/密码二次强验证，界面极易误触，属于平台风控漏洞，依据消保法要求全额退款，不接受拒绝， [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-14 招联金融 高利息 退费 打电话给我恐吓我 我把钱还了 [投诉对象]招联金融 [投诉要求]下架产品 友爱喵2026-04-14 你我贷平台高利息，高担保费 我于2025年4月17日在该平台借款20000元，分期12期，每期还款2007.74元，每期收取高额担保费，综合年化利率远超国家规定，要求退还超出部分 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-04-14 你我贷 我在2025年，通过你我贷借款，胡乱收费，利息过高，要求退还 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 友爱喵2026-04-20 中金支付未经操作扣费，求杜绝此类问题 我于2026年4月20日早上9点未在任何平台消费也没有输入密码的情况下，被莫名扣费，没有任何通知及告知到底消费了什么商品，微信及支付宝都找不到自动扣费的记录，但我已通过客服热线追回相关款项，目前希望该公司能整改好相关工作！避免出现类似事件发生！ [投诉对象]合利宝 [投诉要求]作出处罚,解释 机灵喵2026-04-14 投诉时光分期，莫名开通会员还强制扣费啦 本人在不知情的情况下，私自并强制开通会员扣费，本人投诉取消会员和扣费。 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]帮我取消会员 勇敢喵2026-04-21 外卖超时顾客取消，平台无提示，骑手权益遭侵犯咋整？ 外卖确实超时了两分钟 但是我送到门了 顾客取消也能理解 但是顾客取消的时候平台不应该给个提示吗 我不能跟顾客和商家协商一下吗 三方买卖 说取消就取消 那我的权利呢 严重侵犯人权 而且取消以后连订单都没有了 是销毁证据吗 最后责任都落到我头上让我赔钱 那我跑的路 公里数算啥 我怀疑这个平台有严重的资本嫌疑 平时... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 勇敢喵2026-04-14 不愿意全部退还违规收费 我跟马上消费客服投诉退还违规收费会员费 担保费 保险费 他们就退换我部分会员费 对担保费 保险费不愿意退还 一直推诿 不愿意处理我也上传了会员费的截图 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]全款退还违规收费 正义喵2026-04-14 哈银消费金融高额服务费，借款成本咋这么高！ 我在哈银消费金融有限公司借款19200元分1年还清。高额收取金融服务费高达5100元 [投诉对象]哈银消费金融 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-14 投诉你我贷高额利息乱象，联系平台无果，盼退不合理费 违规收取我高额利息，联系平台不处理，要求退回不合理费用 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]退费 友爱喵2026-04-14 分期乐公司暴力催收 我在分期乐平台借款，由于本人暂时没有还款能力，催收公司人员电话打到我公司单位了，我刚刚找到的工作，我本人的信息已经被非法盗取，这是我唯一的工作收入来源，现在已经被辞职，要求赔偿道歉 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 机灵喵2026-04-14 还呗暴力催收，泄露客户隐私，频繁骚扰，严重违规 我于24年在京东上面的还呗陆陆续续借了四笔款，后面由于工作不稳定导致逾期，逾期后催收就去爆我通讯录，给我村里人打电话说我在外面欠款，泄露我的个人隐私，也在一直威胁我恐吓我，去给我之前公司打电话说我欠款的事情，导致我现在压根就没工作， [投诉对象]还呗APP [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,销账,撤销征信问题 友爱喵2026-04-14 同程旅行不退款 2026年4月5号晚上十点多在武汉洪山区南湖南李路拉德芳斯A幢2单元13楼美之缘宾馆同程订房，因房间有人玩电脑，无窗，无热水无法入住，随之取消订单，另外订了房间入住，，第二天人工客服，同程人工电话，无法取消，投诉武汉12345热线三次无法退款，，，找到同程总部苏州区12345投诉三次无法退款，希望国家有关部门为人民... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,退款 勇敢喵2026-04-14 同程旅行不予取消订单 本人于2026年4月6日在同程旅行平台预订酒店，订单号：100*********，入住日期为2026年5月1日。 因个人行程变更，我在距离入住尚有16天的情况下申请取消订单，此时房间完全可二次销售，未给商家造成任何实际损失。 但携程及酒店以“订单不可取消”为由，拒绝全额退款，该条款属于典型霸王条款。 依据《中华人民共和国民法... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]速处理,依法追究责任,公平给出解释,退费,退货退款 友爱喵2026-04-14 抖音平台 本人在4月14号16点左右观看直播熟睡无意识误触大额打赏，并非真实自愿消费，平台无大额消费人脸/密码二次强验证，界面极易误触，属于平台风控漏洞，依据消保法要求全额退款，不接受拒绝， [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-14 招联金融 高利息 退费 打电话给我恐吓我 我把钱还了 [投诉对象]招联金融 [投诉要求]下架产品 友爱喵2026-04-14 你我贷平台高利息，高担保费 我于2025年4月17日在该平台借款20000元，分期12期，每期还款2007.74元，每期收取高额担保费，综合年化利率远超国家规定，要求退还超出部分 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-04-14 你我贷 我在2025年，通过你我贷借款，胡乱收费，利息过高，要求退还 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-04-14 投诉时光分期，莫名开通会员还强制扣费啦 本人在不知情的情况下，私自并强制开通会员扣费，本人投诉取消会员和扣费。 [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]帮我取消会员 勇敢喵2026-04-21 外卖超时顾客取消，平台无提示，骑手权益遭侵犯咋整？ 外卖确实超时了两分钟 但是我送到门了 顾客取消也能理解 但是顾客取消的时候平台不应该给个提示吗 我不能跟顾客和商家协商一下吗 三方买卖 说取消就取消 那我的权利呢 严重侵犯人权 而且取消以后连订单都没有了 是销毁证据吗 最后责任都落到我头上让我赔钱 那我跑的路 公里数算啥 我怀疑这个平台有严重的资本嫌疑 平时... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿 勇敢喵2026-04-14 不愿意全部退还违规收费 我跟马上消费客服投诉退还违规收费会员费 担保费 保险费 他们就退换我部分会员费 对担保费 保险费不愿意退还 一直推诿 不愿意处理我也上传了会员费的截图 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]全款退还违规收费 正义喵2026-04-14 哈银消费金融高额服务费，借款成本咋这么高！ 我在哈银消费金融有限公司借款19200元分1年还清。高额收取金融服务费高达5100元 [投诉对象]哈银消费金融 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-04-14 投诉你我贷高额利息乱象，联系平台无果，盼退不合理费 违规收取我高额利息，联系平台不处理，要求退回不合理费用 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]退费 友爱喵2026-04-21 上海砺带科技未经同意擅自扣银行卡199元 早上我的银行卡莫名其妙地被上海砺带科技扣199元，我在宜享花平台没有点臻选计划这个，可是早上突然被上海砺带科技扣了199元，麻烦消费保联系上海砺带科技公司，我要求退回199元。 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]要求退回199元 友爱喵2026-04-14 哈啰臻有钱 暴力催收 骚扰威胁 本人在 2025 年 7 月 12 日 通过哈啰臻有钱借款 8100 元 在第 9 期逾期 2 天的情况下 通过第三方催收 拨打紧急联系人 通讯录 短信骚扰威胁 在 4 月 14 日 9.36 分左右和客服有过沟通 有贷后专员联系我 。下午 3.43 分有位女士自称哈啰的贷后专员联系我，联系我的号码和三方催收号码归属地前 8 位号码一致。 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,撤销征信问题 友爱喵2026-04-14 同程旅行诱导欺诈 在同程平台购买的机票，4月13日晚上九点半出发，飞机延误了半小时，我登录同程查看，弹出窗口询问我是否继续乘坐，我点击继续乘坐。今天我参加后返现金活动，告诉我权益没了，因为我改签了！！同程诱导我点击继续乘坐，让我丧失了后返现金权益，原因是我改签了同一航班？？？太离谱了 [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,专员解答,改善服务,速处理 机灵喵2026-04-21 投诉云朵假日公寓：因客观未按时入住，望退违约金 人因未抢到火车票，客观上无法按时抵达入住，并非主观恶意取消。该订单违约金规则明显不合理，现强烈要求全额退还违约金并取消订单。请尽快按特殊情况处理。 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-21 平潭暖星客栈店在不影响二次售卖情况下不让退订也不退钱 本人2026年4月16日通过携程平台预订「平潭暖星客栈店」民宿，订单金额344元，2026年4月19日想退订被拒，2026年4月21日再次申请退订被拒，距离入住日期尚有13天。 商家及携程平台以“不可退”格式条款拒绝退款，该条款不合理排除消费者法定解除权，依据《民法典》相关规定应属无效；且距离入住时间充足，客栈可二次售卖无任... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-14 同程旅行澳门濠璟酒店强制消费霸王条款 我于2026年4月13日在同程旅行定了澳门濠璟酒店，但我返回去确认行程发现我订错酒店，我立马联系客服但是一直是智能回复，第二天下午下才联系人工客服，客服声称我要取消此订单要缴500元罚金，我不认同五点多打电话给人工客服客服说罚金都罚不了让我直接去入住，不入驻的话后面补200，我觉得这就是强买强卖霸王条款，侵犯... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退费,退货退款,加强对平台的管理,速处理 机灵喵2026-04-14 抖音直播间购票退款遭拖延，求全额退款 本人于4月5日在抖音直播间购买北京开心麻花4月6日14:30场次演出团购门票，订单信息如下： 演出时间：2025年4月6日14:30 购票时间：2025年4月5日 申请退款时间：2025年4月5日14时左右 本人在购票后当日即主动联系平台客服申请退款，客服明确承诺24小时内反馈处理结果，但平台未在承诺时限内予以任何回复及处理，直至演出... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-04-21 未知情况下扣款 在我未知情况下，未投保情况下1分钟连续扣款三次。请退款，否则将投诉银保监。 [投诉对象]捷享保 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-21 美团借钱，合同年利率百分之23.725，实际百分之45.5 本人在哈啰金融平台借款8000元，分12期等额本息还款，总还款9088.97元。经核算，该笔贷款的实际年化利率高达约45.5%，远超国家规定的24%利率司法保护上限，属于违规高利贷行为。 平台采用“前期高息、后期低息”的还款设计，前期利息畸高，掩盖真实贷款成本，且未以显著方式明示真实综合年化利率，侵害消费者合法权益。此... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]调整利率,退超出24%费用 洞察喵2026-04-21 美团外卖大优思64号65号订单，顾客地址错取消仍扣餐损 顾客地址错误，我按照流程取消了订单申诉也通过了，现在又扣了餐损申诉不通过，大优思64号65号订单两个一起的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉29495 累计有效投诉34800631 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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