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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 安徽站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-09-05 京东外卖平台强令骑手进入施工危险区域 本人系京东众包外卖骑手，在邯郸市永年区开展配送服务。2026年9月5日配送幸福苑小区5楼订单时，该单元1楼楼梯正在施工，楼梯悬空存在孔洞、无安全防护，有高处坠落风险，不具备步行上楼条件。 订单用户明确备注「禁止打电话」，本人严格遵守要求，于11:36通过平台在线消息告知用户情况并将餐品放置1楼，等待至11:42（共6... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 货车帮订单运费填错后承运方多次加价拒不送货 2026.8.20下午一点，承运人赵振广货车帮接单，当时货主老赵委托下单是100/吨，拉12吨运费到付1200，我这边把1200/趟误写成1200/吨，司机下单当时也没和我确定好具体运费，晚上9点多货装好，承运人要求加钱，说是装货时间太长，我们打开货车帮APP查看，才发现写错，赶紧跟司机沟通好，！4.2高栏市场行情是1150！期间一直... [投诉对象]货车帮科技 [投诉要求]赔偿解释 正义喵2026-09-05 接美团外卖单因定位异常按客服操作后遭违规扣款 我是骑手，我于2026年9月5日4:49的时候我在美团众包APP上接到一个外卖订单，于是我跟着这个平台上的导航去取这个订单的外卖结果到了导航的地方根本没有平台上说的这个商家，然后我用美团App上的方式打电话给商家，商家没有接电话，我也问了附近的人附近的人，附近的人说这里没有这个商家，然后我就问美团众包APP的客服怎... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-05 大众点评未经同意私自取消月饼团购订单，要求按原订单履约 本人于4日中午在大众点评平台正常下单购买4笔美心月饼团购券，共计15盒，下单单价50元/盒，订单实付总金额750元，四笔真实有效订单号分别为：50350*********48722、50350*********0722、50350*********28146、50350*********64242。本人下单后全程未操作退款、未申请取消订单、券码全部未核销、未使用、未过期，订单无任... [投诉对象]大众点评 [投诉要求]按原订单履约执行 友爱喵2026-09-05 杭州柏来科技有限公司充电桩乱收费 本人在来点电（杭州柏来科技有限公司）小程序预付充值30元，小程序没有钱包页面、没有自助退款入口，只能联系人工申请退款；客服多次推诿拖延，拒不退还未消费的预付款。商家设置障碍剥夺消费者退款权利，请求监管督促退还余额，而且本人这30元已经消费13元，但是这13元存在不合理消费，其中有10块是昨天充了3块钱的充满... [投诉对象]杭州柏来科技有限公司 [投诉要求]退款,改善服务,处罚 友爱喵2026-09-05 ATM存钱没到账找中国银行无人回应希望尽快入账 ATM机存钱未到账进去无人管理 要求进账 [投诉对象]中国银行 [投诉要求]要求进账 机灵喵2026-09-05 淘宝闪购餐品有安全问题平台不作为，补偿诉求遭拖延 本人于淘宝闪购下单商品，餐品超时半小时，这件事可以没事我本来没有计较。万万没想到收到货品，竟然在商品里面吃出异物，存在严重食品安全隐患。 出现问题之后，商家指引我去提交理赔申请，我按照要求提交，理赔却直接遭到驳回。我立刻联系淘宝闪购平台客服求助，客服全程不作为，只会机械复制话术敷衍应付，不愿出面协... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 机灵喵2026-09-05 玮沁科技乱扣钱283 本人要求全额退款 玮沁科技无缘无故扣钱本人要求全额退款283块钱 本人无贷款乱扣费 [投诉对象]上海玮沁 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,下架产品,撤销征信问题,处罚,销账,调整利率,提供结清证明 机灵喵2026-09-05 下单炸鸡排鸡柳分量差沟通退款协商无果要求处理 本人于2026‑08‑30在该店铺下单购买多份鸡排、鸡柳类炸物外卖。收到商品后，商品实际分量严重不足，实物和页面宣传的规格差距巨大，部分商品货不对板，属于虚假宣传。 下单包含金丝大鸡排、粉丝福利金丝鸡排、脆香黄金鸡柳200g、金丝鸡柳多件商品，商家打包费收取5元，但给到手里的成品分量缩水严重，部分产品品相残缺，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 友爱喵2026-09-05 拼多多秋月梨是坏的退款反被商家骂要300元精神损失 本人在拼多多购买的秋月梨收到发现烂了找商家退款 商家电话对我进行言语攻击对我造成了伤害。要求赔付300元精神损失费 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-05 支付宝长钱保退保扣费超出合理标准 去年十月在支付宝买的长钱保 开始觉得还行 现在算了收益达不到预期想要退款 但是平台显示要扣一半还要多 说什么只能按照现金价值退 我每个月300投进去不都是现金吗 需要服务费我能理解 但是扣的太多了 正常也就是扣20-30%手续费！ 前面投诉了 但是没有工作人员联系 是要不了了之吗？ [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 已经还款不处理认我上征信 本人与。2026年8月21日已还款。然后今天说提前换票，打开APP显示逾期15天征信上也显示逾期 知道我的钱还到哪里去了。客服也不处理 [投诉对象]宜口袋APP [投诉要求]道歉赔偿/解释,撤销征信问题,销账 机灵喵2026-09-05 番茄小说客服对待读者反馈不作为 从过年年初至今已经9月份了，多次向人工客服反馈问题。至今都没有一次或得到解决问题答案，对于客服的不作为在次投诉，反而平台问题越来越多，时常更新一些画蛇添足的功能，从之前的听书声音自动切换，历史上看不到书籍，有无加入书籍？评论和点赞，直接进入书籍页面，书架分组每次移动都会回归原位，分组每次都会显示已... [投诉对象]抖音 [投诉要求]改善服务,道歉 洞察喵2026-09-05 上海裕宣科技私扣用户360借条账户49.9元引不满 我登入360借条就被上海裕宣科技以注册名义自动扣49.9元，注册之间没看到任何付款扣款内容，打电话给客服说以服务不给退款，就注册了个新生账号没任何购买服务就自动扣款49.9元 [投诉对象]上海裕宣科技有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 飞猪平台及旗下合作商户未依法保护消费者合法权益 飞猪酒店未入住、房东无损失，以"不可取消"为由拒绝全额退款 本人在飞猪平台预订酒店，订单号：51277*********20237，订单金额：107.4元，入住时间为2026年9月1日-9月2日。 因紧急情况，我错过了订单的取消时间，但本人未入住、未消费，也未核销任何权益，并第一时间向平台及酒店方提供反馈，将其损失降至最低，但房东... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 抖音购商品保质期12个月，刚过半就变质退不了款急人 商品这个商品的保质期是12个月也就是一年，现在是过了半年我前两天刚刚发现东西已经变质了，并且包装完好的情况下，所以我要求退款，但是我联系了好几次客服，客服都让我给商家沟通，但是呢，我跟这个商家沟通了好几天，这个商家也不回复，我也不给我退款，这个客服说他没办法，只能找让我自己找商家就有这一个办法，然... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-09-05 广汽本田雅阁订金不退还 我于2026年6月30日在广汽本田4S店交付5000元并签订购车合同，合同约定按揭不通过订金全额退还，7月13日本人做浦发银行（4S店指定合作）按揭不通过，7月14日后本人多次与4S店沟通退还订金均被拒绝或只答应退还一部分订金，本人诉求是4S店按照合同退还全部退还订金 [投诉对象]厦门盛和汽车销售服务有限公司 [投诉要求]退款,退还订金 友爱喵2026-09-05 5000定金不退 本人向该婚庆商家支付婚礼定金5000元，订单总金额18800元，原定婚礼2026‑11‑26。因客观原因无法举办婚礼，距离婚礼还有两个多月，摄像、主持人、场地均未实际启用，档期可以重新对外接单。 我曾协商转至该商家其他门店消费，该方案无法落实。后续多次和商家微信沟通退款，商家以签订合同为由，表示定金一分都不退，称不... [投诉对象]沧州市新华区远东商务酒店 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 纵享悦行虚假宣传诱导办理998元会员卡，拒不退款 投诉标题：纵享悦行虚假宣传诱导办理998元会员卡，拒不退款 事实经过： 本人第一次乘坐飞机，在机场内，工作人员十分热情，协助我办理登机手续、讲解乘机注意事项。随后向我推销纵享悦行会员卡，宣称可享受贵宾厅服务、保险、机票抵扣等权益。出于对机场场景的信任，我办理了998元的会员卡。 办卡当时我明确告知工作人... [投诉对象]武汉悦行通商务服务有限公司 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 平台置之不理，拖延处理时间，只关注商家权益，把买家的权益抛至九霄云外，完全不理会 我用着附近的定位打开民宿，结果打开名宿的定位要驱车一公里才能到达，并且要上高速，根本不在一个市区内。并且我下午三点多下的单，平台只给半个小时时间免费退订，我五点准备去的时候发现地址有误，我就已经联系平台进行退款了，然后平台给商家打了电话，商家不同意退款，平台就完全置之不理了。还有平台就只给了半个... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,退费 洞察喵2026-08-29 上海钛翮信息科技有限公司恶意扣款 上海钛翮信息科技有限公司恶意扣款，私自扣款，恶意诱导。在我不知情的情况下，扣款219元。 [投诉对象]宝付支付 [投诉要求]还我钱,追回钱,退款 勇敢喵2026-08-29 抖音商城客服推责商家拒沟通无人解决 抖音客服今天打电话说赔付不了，让我和商家自行沟通，商家这边是拒绝沟通的 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-08-29 东莞山姆超市有限公司 贩卖未过期发霉食物引起身体不是 本人于2026年08月18日在东莞市山姆会员商店购买黄油吐司面包，食用后当日出现腹部不适、恶心等症状。 8月20日因身体不适前往东莞市大朗镇犀牛陂社区卫生服务站就诊，经诊断为胃炎、脾胃虚证，医生开具药物治疗并建议完善相关检查。 吃药期间未再食用该面包，直至身体不适症状有所好转，8月24日再次食用面包，中午有发生... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-08-29 啄木鸟家电维修漫天要价，诱导消费者完成高价消费 我于2026年8月29日，通过该小程序预约家电维修上门更换水龙头，维修工以不当方式诱导消费者，短时间内催促消费者在啄木鸟小程序上完成相关操作，上门后仅完成更换一个水龙头的简单工作，并没有涉及任何水管相关维修，最终在小程序上显示为水管安装维修，并收费300余元。该价格远高于市场正常收费标准，维修工存在漫天要... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 盼之代售拖延退款，风控误判且清除工单记录，要求立即退款并解释 我于8月24日在盼之代理购买38元光遇季卡一张，因光遇需要加好友三天后才能给予季卡。卖家让我在8月27日去盼之代售进行退款，结果平台退款未成功。 客服小哥让我进移动会议后需要我进行200至300的大笔金额交易于不同平台【畅游和厦e卡里的京东e卡】上进行消费，试图想要解除我交易账户风控。 他让财务微信转账给我740元失... [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]退款,赔偿,解释,道歉 正义喵2026-08-29 抖音耐瑞康德官方旗舰店乳钙发霉，孩子误食后商家只退款不赔偿 我于2026.3.9在耐瑞康德旗舰店购买的乳钙软糖，8.28日接连打开两盒都出现发霉长毛，孩子已误食两颗，联系该店客服只说退款，赔偿事宜未有任何回复 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-08-29 停止查询征信 本人一笔借款已经放款完成，属于存量在保客户，该公司在未发生新担保业务申请的情况下，多次以“担保资格审查”理由查询本人个人征信报告。 担保资格审查应当用于新业务申请，对已放款存量贷款反复使用该查询理由，属于违规查询征信。 诉求：责令该机构停止以担保资格审查查询本人征信。 [投诉对象]平安普惠客服 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-08-29 共青城檬乐运营管理有限公司商品质量有问题拒不处理 我于2026年8月2号在抖音平台里的喜又Seeyou店铺中买了一条卡其色的裤子，在2026年8月29号发现裤子存在质量问题，一条裤腿腿长一条裤腿短，于是立马联系商家进行协商，但商家拒不处理，说已超期没法处理推卸责任，后续联系平台平台也不处理，态度也很差，在推卸责任 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,道歉,改善服务,退货退款 洞察喵2026-08-29 高德代驾系统bug致费用加平台甩锅司机还扣款 我要投诉高德地图闪现代驾平台，因为平台系统问题造成订单异常定位飘点，导致费用增加让客人投诉了，然后平台方直接把问题全部归咎给司机说司机故意绕路直接扣了多余的费用，还扣了司机违约金 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务,撤销处罚 正义喵2026-08-29 vivo客服漠视机型故障要求折价换新遭拒太闹心 本人2023年11月购入iQOO12，全程无摔、进水、私自拆机，正常使用突然黑屏，之后一直重复开机进不去系统，官方检测为主板问题。该机型大量用户爆发同款故障，属于出厂低温锡工艺批次缺陷，并非个人使用损坏。现售后以过保为由，只提供高额自费换主板/加价置换新机方案，消费者无法接受。 诉求：合理折价换新，拒绝不合理... [投诉对象]vivo客服 [投诉要求]换货 机灵喵2026-08-29 分期乐借款利息高希望退款 分期乐平台借款收取我高额利息，要求他们尽快退还给我 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-09-05 宏心酒店未明确提示15分钟不退钱只迟了一两分钟却不让退 购买后15分钟就不让退款 我们只迟了一两分钟 打电话给酒店工作人员 说是平台的规定 这完全不合理啊 并且没有明确的给出提示标明 15分钟不让退款 完全就是霸王条款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-05 美团众包 我是一名美团骑手 与 2026年9️4日20点27接到一个宠物大药房订单 该商家是无人售货舱需要骑手自己捡货因此取消订单9月5号联系客服无法 联系不上只能通过ai机器人客服申诉多次审核不过。 我多次拨打客服电话始终无法联系到客服 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉订单 洞察喵2026-09-05 2026年9月5日凌晨送酒店订单餐损不该由我承担请退钱 2026年9月5日凌晨4点19分 送至一份订单送的是一个酒店订单酒店没有机器人也上不去 酒店前台说让顾客给前台打电话前台会给他们送 于是我给顾客发短信说了这件事 事后顾客想白嫖餐就说没收到 导致餐损 我想知道这个餐损凭什么算我头上 我要求退回餐损32.4元 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 馋仙味生鲜鸡爪品质差，商家引导好评返现还推卸责任 我于2026‑09‑02在馋仙味生鲜旗舰店购买佤味鸡爪，实付31.90元，订单编号：69556*********93246。刚签收还未拆封，商家就引导好评返现。拆开食用后鸡爪筋坚硬咬不动，商品标注微辣，实际辣度很高，还带有很重的腥味。联系商家反馈问题，商家把商品问题归为个人口味，不予处理，我的诉求是退款，并对商家做出处罚。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-09-05 无法取消订单，不予退款 本人通过美团平台预订酒店，订单号：50350*********73971，。因个人行程变动，已在当天晚上进行取消，但未取消成功，本人并未实际到店入住。酒店以不可取消为由拒绝退款，本人愿意承担合理违约损失，但商家直接全额扣押房款，违约金过高，格式条款加重消费者责任。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]毒舌特价电影票 [投诉要求]退货退款,改善服务 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 友爱喵2026-09-05 2因顾客说不要就扣我33？骑手客服处理需讲道理 我于今天中午送了一单，顾客楼栋错综复杂，定位不准，我跟顾客沟通，说先把其他单子送了，再送他的，他说他不不要了，，结果客服直接扣我33块钱。不是我的问题，为啥扣我钱 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 付款后未出火车票订单且未退款 携程旅游退款慢 付款后未出火车票 只能重新买 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]速处理,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16236 累计有效投诉38214786 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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