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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-10-18 得物违规扣除卖家欠款且不告知 9月29日，我在得物平台以87元出售了盲盒（转赠），并于当天发货二维码，9月30日，买家以买错了为由申请退款，因为盲盒不支持7天无理由且我已发货，故拒绝退款，平台支持该决定，并于10月9日打款85.26元。10月14日，我在查收另外一笔订单款项时发现金额不对，经查询是平台支持了上一笔订单买家退款的要求，故在10月5日扣... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-18 你我贷实际放贷利率远超24 达到35左右 要求退还多付利息 你我贷平台实际显示利率24 实际irr测算35 隐形利率欺骗借贷者并且无法提供一年之前的借款信息 无法了解到具体收了我多少钱 不提供结算证明 导致我多还利息要求退款退还 我也是普通老百姓 急用钱不得已去平台申请 但是这么高利息隐形收费。超出我的负担范围 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率,提供结清证明 洞察喵2026-10-18 瓜子二手车不退定金！！！！ 事情起因于两天前我在与平台工作人员沟通 车辆分期付款情况 被一步步引导 引诱进陷阱 从起初的2400每月的利息涨到3000天价利息 并且过程中诱导我下单 下单完成后 才告诉我天价利息 我不想要了取消订单 告诉我说 定金不退 这不是强买强卖吗 事先并没有告诉我天价利息！以及后期费用！ [投诉对象]瓜子二手车 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-25 ARTA 瓦尔塔蓄电池秒送旗舰店 我于2026年7月11号在京东商城平台买了一个车载电池，停车在车库三天完全亏电，没有一点电，搭电服务六次，现在要求退货退款！ [投诉对象]瓦尔塔蓄电池秒送旗舰店 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-25 西门子洗衣机同一故障维修两次仍未修复，拒不履行三包换货义务 我于2025年12月14日在苏宁易购线下购买了XQG100-WG54K7D10W型洗衣机，因APP无法连接大部分无法使用于2026年6月6日和2026年10月10日进行了两次维修，目前使用APP时洗衣液无法投放，两次维修后洗衣机仍无法正常使用。 西门子官方的三包政策明确写着：“在整机‘三包’有效期内出现性能故障，经两次修理仍不能正常使用，凭修理... [投诉对象]西门子家电客户服务 [投诉要求]退货,换货 洞察喵2026-10-25 2优酷视频私自扣我一年多会员费，要退款 我没定优酷视频的会员，从25年9月份开始扣款，扣我一年多。 我需要！ 优酷视频给我退款 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-25 1. 快手主播沐白以王者代打上星诱导打赏，承诺服务拒不履约，平台判定证据不足不处 黑猫投诉模板（直接复制，专门适配你这个沐白直播间代打上星的情况） 【投诉标题】 快手主播沐白直播间以送礼物代打王者荣耀为承诺诱导打赏，收钱后不履约，平台判定证据不足拒不处理 【投诉对象】 北京快手科技有限公司（快手小客服） 【投诉要求】 1. 退还我在该直播间打赏的1500元礼物款项； 2. 调取该直播间... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款,改善服务,道歉 正义喵2026-10-25 美团众包骑手完成配送被误判，平台不核时间乱罚款要撤销 本人是美团众包骑手，该订单当日已把餐品放到客户门口，完成配送。客户在隔一天后的晚上才反馈没收到餐，时间间隔太久，无法证明是配送环节丢失。平台直接判定骑手责任并扣款。 在美团APP内提交申诉，客服只让等待审核，没有客观核对订单时间，处罚不合理。 诉求：撤销本次违规处罚，退还扣除的罚款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚，退还扣款 友爱喵2026-10-25 咱妈烀饼店团购标可用美团无故移除门店还不解决 我于2026年10.25号去咱妈烀饼店（北国商城）去用餐，提前一天团购了优惠券，显示北国商城店可用，当天下雨打车花了20到了门店吃饭，并且打电话也进行预约了，排队的时候给我手机发送了短信，告诉我团购套餐可用门店去掉了，我要求平台客服给我个说法，处理这个问题，客服一味抱歉拒不处理，我觉得这是对消费者的违约，随... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-10-25 携程卖演唱会票硬绑酒店协商退款全遭拒 本人于10.23预订了从长沙南去往武汉的高铁，由于堵车为赶上高铁，携程扣除了本人全额费用255要求退还，重新预定由于系统失误导致一次性同时预定了三张本人同程车票收取了62元退票费要求退还 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]快速处理,退款,退费 正义喵2026-10-25 2026年6月起酷喵SVIP免密扣35元要求退还全部扣费 酷喵SVIP，支付宝免密自动扣费，自2026年6月起每月扣35元。多次自动续费前没有给我发送短信提醒，违反自动续费提前告知规定。要求退还6月至今全部扣款，已留存支付宝账单凭证，请黑猫协助沟通处理。 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-25 美团客服，说话不算数，踢皮球 我是一名美团的外卖小哥，昨天接一个跑腿单帮我位客人抖音团购验卷取东西，当时的系统要我上传支付截图，客服叫我找顾客要一个就行。因为顾客是抖音月付支付的，不符合他们的要求，后面好不容易上传成功了，要填支付金额，客服叫我随便填一个，我填了一分钱，顾客不支付，我也完成不了订单，我联系美团的客服，客服叫我... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 机灵喵2026-10-25 华博智创 今天查看银行卡发现莫名被扣197元上网一查发现好多人都有这种情况 [投诉对象]华博智创 [投诉要求]把钱反还 友爱喵2026-10-25 外卖二手单骑手无餐可送美团申诉核偏扣钱扣分 订单号：44023*********67129 投诉内容： 本人为美团乐跑骑手，2026年10月25日接到古茗（七彩第壹城店）配送订单，该订单属于二手单。我按平台要求准时到店取餐，商家店员明确告知：这份饮品已经出餐，被上一位骑手取走；上一位骑手取走餐品后，上报出餐慢并直接取消订单，餐品被前骑手带走，商家无法再制作第二份餐品，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]重新审核订单问题 友爱喵2026-10-25 腾讯游戏暗区突围手游误充退款 本人于2026年10月25日12:41左右，因操作失误在《暗区突围》手游中误充值了人民币328元（对应3280点券）。充值后发现充错数额/账号/游戏，立即联系客服申请退款。后续又充值了人民币648元（对应6480点券)目前。仅消费648元（对应6480点券）左右该笔328元（对应3280点券）点券完全未进行任何消费，未购买任何皮肤、道具或... [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-25 淘宝闪购派单乱致超时客服不管扣薪 我10月25下午3点左右接到的单子派单不合理导致所有订单超时客服说给处理现在又不给处理了，扣我工资钱，还要封我号 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚 勇敢喵2026-10-25 莫名被腾讯视频扣35元，我要求退款呢 今天突然扣款35，本人完全不知情，要求退款 [投诉对象]腾讯视频小助手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-25 石头扫地机器人经石头官方维修后新增故障 本人于2025年10月20日在京东平台购买石头扫地机器人，于2026年9月14日出现机械臂故障。经官方建议，送至石头商家处维修，官方出具检修报告，该机器仅有机械臂故障一项问题，此次维修属于维修承揽服务。商家完成维修交付，我取回设备次日，即出现全新故障：主机故障、传感器失效。 该故障并非设备原有老问题，是本次维修... [投诉对象]石头科技客小服 [投诉要求] 退货退款 友爱喵2026-10-25 招商银行私扣医药费需退还相关循环利息 要求招商银行退还循环利息，私自扣款医药费，公款 [投诉对象]招商银行信用卡 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-25 拉扎斯网络科技上海有限公司 多次拨打客服热线无法接通，上个账号下单被系统自动取消，要求复核解封 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-10-18 得物违规扣除卖家欠款且不告知 9月29日，我在得物平台以87元出售了盲盒（转赠），并于当天发货二维码，9月30日，买家以买错了为由申请退款，因为盲盒不支持7天无理由且我已发货，故拒绝退款，平台支持该决定，并于10月9日打款85.26元。10月14日，我在查收另外一笔订单款项时发现金额不对，经查询是平台支持了上一笔订单买家退款的要求，故在10月5日扣... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-18 你我贷实际放贷利率远超24 达到35左右 要求退还多付利息 你我贷平台实际显示利率24 实际irr测算35 隐形利率欺骗借贷者并且无法提供一年之前的借款信息 无法了解到具体收了我多少钱 不提供结算证明 导致我多还利息要求退款退还 我也是普通老百姓 急用钱不得已去平台申请 但是这么高利息隐形收费。超出我的负担范围 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率,提供结清证明 洞察喵2026-10-18 瓜子二手车不退定金！！！！ 事情起因于两天前我在与平台工作人员沟通 车辆分期付款情况 被一步步引导 引诱进陷阱 从起初的2400每月的利息涨到3000天价利息 并且过程中诱导我下单 下单完成后 才告诉我天价利息 我不想要了取消订单 告诉我说 定金不退 这不是强买强卖吗 事先并没有告诉我天价利息！以及后期费用！ [投诉对象]瓜子二手车 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-18 续租一嗨车辆因未提醒兰州限行产生违章，客服答复前后不一 一嗨租车APP续租未主动提醒兰州限行政策，造成违章扣分罚款，客服三次答复口径前后矛盾，推卸责任 本人为一嗨老用户，国庆期间租车，原定租期10月1日至10月7日。10月7日晚间因还车时间较晚，我直接在一嗨APP线上自助续租，租期延长至10月8日。 10月8日已结束国庆假期，兰州恢复尾号限行政策，续租车辆尾号当天限行。在... [投诉对象]一嗨租车 [投诉要求]道歉认罚 机灵喵2026-10-18 10月15日京东物流婚货未送请处理 我于10月15日使用京东物流发往陕西一票货，货到后网点不配送，客户等着结婚用 [投诉对象]京东客服物流服务号 [投诉要求]快速配送,改善服务,要求物流如实反馈 机灵喵2026-10-18 抖音商家无有效证据，无故拒收完好退货包裹拒绝退款 本人于10月12日在抖音平台LiLi女鞋集合3店下单购买商品，订单号:YT008**********。收到商品后仅简单试穿，商品本身完好，只是在寝室的地毯上有一些浮灰。试穿不存在磨损、污渍、使用痕迹，完全不影响二次销售，符合七天无理由退货条件。我按商家要求打包，正常寄出退货包裹。商家收货后，在没有完整有效的开箱视频作为证... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-10-25 。平台判定我违规扣了50块，我不认可这个处罚，平台没有提供对应的违规证据就扣款了 您好，我是美团众包新人骑手这次判我违规扣了50元，我不太清楚是哪里违规了，平台也没有给到对应的证据，想麻烦帮我升级专员复核一下，帮忙核实看看，能不能撤销处罚、退回扣款，我这边有证据可以上传。我刚跑没多久，很多规则还不太熟悉。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-10-25 美团外卖点错单子扣50，准时送达有凭证却按系统处理 我于2026年10月24日晚21点30分因为半年没送过外卖了手机有也点卡美团的APP也有改变我的操作生熟了，送这个帮送单子误点了下一单要送的107号蛋糕单，这个单子要求在21点50分送到顾客家，于是我到了顾客家，给顾客当面说了不小心点错了提前点了送达，顾客说没事的，我21点47分送到了顾客手上并未超时。我拍了有照片上面有... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-18 哈啰平台恶意扣除司机账户余额 本人2026年10.15日在哈啰顺风车平台接了一单回家的拼车订单64.2元，当时跟乘客协商走独享，电话录音有证明乘客跟我协商结果额外私下给我38元补偿，乘客是同意的，后来哈啰平台未经允许私下扣除我账户余额38元，打电话给客服，客服跟我说已经退回给乘客了无法退还给我不予处理，录音证据在哈啰官方我这边提取不到 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-18 同程旅行改签页面误导消费者改签成功 我于2026年10月18日上午在同程旅行上购买高铁票，因余票不足，平台推荐我买组合票，同一趟车一程无座，一程有座，购买过后下午应出行时间更改，需要改签，首先，改签第一层，改签过后显示，改签成功占座中，因看到改签成功几个字给我传达的信息就是已经改签成功了，实际上并没有改签成功，那我在看到改签成功几个字过后... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]快速处理,改善服务,退款 机灵喵2026-10-25 雨天换电故障致超时扣分客服申诉难操作 当时下雨天配送中突然换电电池出问题 但是已经配送中无法及时更换 如果更换导致其他所有单子都超时，所以将就配送到最后一单导致超时12分钟，送这么多单偶尔出一次问题属于正常，人哪有没有出错过，客服不给通过 ，现在打客服电话真很难进客服通话，一直IA自言自语到最后挂电话 一单扣掉我6分不爽，不给通过投诉到底 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]订单违规处罚消除 正义喵2026-10-25 美团平台 美团安排路线不规划，导致我取消把餐拿回给商家。还扣我的钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 洞察喵2026-10-25 笑容加电动牙刷故意不提款 通过手机淘宝购买usmile商品，退款详情页写了该商品支持极速退款。极速退款服务即在商品退货时，有退货物流单号时便可以直接退回支付的款项及使用的红包（红包存在有效期）。在我收到商品并拆封，使用淘宝官方寄件服务寄出后，淘宝方以此订单使用了红包为由拒绝为我办理极速退款服务。此单使用的红包是我在李佳琦直播间... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,极速退款 友爱喵2026-10-25 美团外卖商家订单位置错却拒给多跑配送补贴 今天上午8点43分接到木妍花艺商家订单位置距离不对上报不给通过，偷距离不给多跑补贴，问客服要完成配送才能申请处理，不然不给处理，完成了又是另外一个说法，说系统判定的申诉不了，进电话人工客服后他说多出来距离是对的，说多出来距离完全合理，不让申诉，白跑是也合理的，这种话也说的出口，要求平台改判，给多跑补贴 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,赔偿,解释 机灵喵2026-10-25 已按要求放餐仍被错罚美团外卖请退50元并赔损失 容 本人为美团外卖众包骑手，手机号17 713******。2026年10月24日，本人 配送订单号39023*********5352 8。送达时多次致电顾客均无人接 听，敲门后顾客在屋内明确告知”放门 口”，本人依其要求将餐品放至门口并 拍摄照片留存（门口图片，餐品图 片，单元门号）。随后美团平台以“虚 假点送达”为由对本人扣款50元并处 罚。... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款,道歉 机灵喵2026-10-25 美团充电宝归还仍记时扣费 我于2026年9月25日在美团充电宝租借了充电宝，出现了归还成功但仍继续计时扣费，申诉客服没得到处理，现在我因帐号绑定旧手机已停用无法登陆，但持有订单号和支付凭证，要求凭此核实处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退费,速处理 友爱喵2026-10-25 10月25日外卖订单进校受阻被拒收，返餐后平台误判骑手问题 10月25日我有一个订单送泉州海洋学院的，因为此订单没有校园接力送，我们送不进校，然后被顾客拒收，然而在返餐途中被客服取消订单，今天25号给我判了一个餐损，一个因骑手原因取消订单。这不是搞笑吗？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,解释,退款 洞察喵2026-10-25 京东金融 我于2026年10月25日，遭到京东金融大量骚扰来电，我的诉求停止骚扰 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-10-25 佛山蔓汀影院公寓（祖庙东方广场店）住宿后诱发皮炎，商家拒赔，美团不妥善处理 本人于2026-10-23至2026-10-25，在美团平台预订佛山蔓汀影院公寓（祖庙东方广场店）大床房两晚。入住第一晚后手臂出现少量红疹，第二晚红疹大面积加重发痒，怀疑床品消杀不到位引发接触性皮炎。退房后向平台反馈，商家以入住时没有提前反馈为由拒绝处理，美团平台也没有给到合理解决方案。诉求：退还本次住宿费，承担后... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-10-25 拼多多品优袜铺漏发100单袜子仅寄1单平台不作为不赔付 我于2026年10月20日在拼多多平台品优袜铺店铺下单了袜子男女ins春秋学生百搭潮流中筒篮球跑步运动吸汗勾100单，实际只收到一单，该商家想吞货款，随后向平台反映，平台不作为不处理，我申请按照拼多多平台规则若卖家因错发、漏发等未履行承诺,且未及时发货或补货,除将受到拼多多相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉13412 累计有效投诉39021413 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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