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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-10-24 淘宝买万家乐热水器承诺安装达标却要我承担损失 与2026年10月21号，在淘宝平台购买，万家乐热水器。通过视频及图片，文字的形式，再三强调能不能安装并达到效果，导购说可以。但是后来的结果，完全是不行，达不到要求。。。造成我的成本增加和损失。，，在沟通过程中，强调让我承担运费，，，商家私自发送退货申请，理由“不想要了”。。请给一个解释 [投诉对象]万家乐厨房电器 [投诉要求]作出处罚,道歉 洞察喵2026-10-24 老凤祥一口价拒绝告诉克重，也没有开发票 我于26年10月24晚在深圳光明万达老凤祥买了5600元的黄金。店员诱导消费、不开具发票，我想要的东西没有开始推销一口价，并且整个过程中我多次询问黄金克重，对方以一口价没有克重不告知，黄金标签上也只看到金额没有克重。付完钱后柜员直接把吊牌给剪掉了，只给了质保单没有发票。我的诉求是退货退款。 [投诉对象]上海老凤祥有限公司 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-10-24 美团外卖扣罚不合理送达后被判定虚假点送 这个美团这个扣的那个虚假点送打了，一点都不合理，简直是霸王条款。 我那个村已经送到客人手上了，他。 时间没到别的地方点送他，盼盼我虚假，点送他，扣了我50块，还扣我30分。 这个一点都不合理。 这个明明都拿给人家了！ 人家也吃。 都这样，都一套流程下来，他这样非要扣我，投诉都投诉不了。 你帮我处理一下 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 正义喵2026-10-24 在千岛潮玩族抢拍卖品遇显示降价拍下无效要扣保证金该退 我于24日晚23:09等到一个拍卖品的降价 急着抢的时候却发现现实降价但是拍下没降价 结果就要扣除我的保证金 我要求退我的保证金 [投诉对象]千岛潮玩族 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 智行，没有得到相应会员权益，电话无法接通人工客服，没有投诉渠道， 会员是一晚一晚住出来的不是刷出来的，没有享受相对应的权益，会员权益界面宣传买贵赔，信得过才直接续住酒店，不到半个小时查看原本六十多的酒店平台降价十多元，之后客服不予处理，享受不到会员权益，客服升级后告知订单金额小，就是红线标注的小字说金额小于80元，首先不知他对于订单金额有没有歧视，就是他那几个小... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]作出处罚,改善服务,修改宣传内容 洞察喵2026-10-24 国泰财险未尽告知义务，申请全额退保 你好，查到我名下蚂蚁保平台投保国泰财产保险责任有限公司保单，累计缴费 6078 元，投保期间在我本人不知情的情况下有了这份保单，我曾致电该保险公司客服，咨询这份保障，保险相关的问题，当时客服未向我告知保单自动扣费，续费规则，后续连续自动扣费，我申请全额退款，多次去国泰协商沟通，对方仅同意退还 200 元，该... [投诉对象]国泰产险官微 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-24 质量问题 2026年10月20日。通过拍机堂app花3294.90元购买了苹果16PROMAX手机， 购买后发现收到的商品与他描述的不一致 。他说屏幕触摸正常 ，但到我手里时不时的屏幕失灵无法触摸 ，并且前置摄像头还有彩点， 购买时并未告知 。面容显示功能正常， 但是时不时的也不正常。 现在希望能给我全额退货退款运费并由商家承担。 [投诉对象]拍机堂 [投诉要求]退款,退货,运费由商家承担 友爱喵2026-10-24 闲鱼平台 在闲鱼平台购买78元的锅3天不发货 联系不上卖家 退款人工处理不了我只是想把钱退回来着急用 卖家再线也不搭理 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 优酷不提前通知直接自动扣款长达一年多并且智能客服扯皮人工客服联系不上 我已经一年多完全没有使用过这个软件，但是一直在进行对我的扣费。我上个月在支付宝里关闭了自动续费。结果这个月又从我的微信支付里扣钱，我的要求是退回所有在我未使用的日子里的会员费。所有。我完全没有使用过的月份就应该退钱。 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-10-24 京东客服不退差价 同一天购买的产品 有50块钱的差价 客服不予退款。 [投诉对象]兰蔻LANCOME [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-10-24 花39买盲盒遭芒物欺骗，客服不理难退款 在网上花39块买了个盲盒，结果查了之后发现是假的，现在让客服客服也没反应，一查才知道是被骗了 当时就是在网上的一个程序里面点了这个盲盒，花了39块钱，问那个客服客服也没有反应，不知道为什么也找不到那种退款地方什么的，很无助，麻烦一定要帮我把钱要回来 [投诉对象]芒物 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-24 小花钱包拆分收费隐瞒多项费用不合规 小花钱包讲实际利息拆分，在显性利息之外，隐瞒收取担保费、会员费、保险费、增值服务费等费用，贷款成功后才会在账单中显示这些额外收费，合并计算后综合年化利率普遍接近或达到 36%，远超国家规定的 24% 年化利率 [投诉对象]小花钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释,调整利率,停止骚扰,处罚 勇敢喵2026-10-24 Beerbro不予价保 我于2026年9月30日购买产品，10月10日才收到货。前几天发现商品大幅降价，想要价保，客服不予价保。想申请退差价 [投诉对象]Beerbro [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-24 拼多多商户 地球星家用五金工具专卖店 我拍的监控，无法正常使用，打开监控第三方广告自动弹出，使我无法正常查看监控，多次沟通商家每次都是推荐我个大谷云客服，多次跟客服沟通，昨天跟客服沟通，客服说硬件坏了，让与商家沟通，商家说无法解决 [投诉对象]地球星家用五金工具专卖店 [投诉要求]退货退款,要求退货退款， 机灵喵2026-10-24 北京像素朋克科技有限公司在取消订阅的情况下仍进行续订扣款 使用旗下LoFi Cam软件，在2026年下午两点左右在appstore已取消订阅，但其在下午六点进行了续订操作 [投诉对象]Pixepunk Inc. [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-24 关于要求[北京向优教育科技有限公司]退还培训费用的投诉 我于2026年4月14日在微信向北京向优教育科技有限公司报考消防设施操作员，被投诉人无故拒不退费的行为，违反了《消费者权益保护法》《民法典》的相关规定，侵害了本人的合法权益。我的诉求是全额退款。 [投诉对象]北京向优教育科技有限公司 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 山海记 我的一张2024年的山海记蟹卡，2026年兑换商家说过期了，不予兑换。卡上只写了两年有效期，蟹卡本质是预付卡，受《消费者权益保护法》和《单用途商业预付卡管理办法》约束。不记名卡有效期不得少于3年，即使过期，商家也应提供激活、换卡等配套服务，不能直接“过期作废”。‌‌我的诉求是要求商家按要求兑换或退款。 [投诉对象]山海记 [投诉要求]退款，激活 正义喵2026-10-24 京东自营售残次手表，厂商检测认定故障，京东却称"正常商品"只能维修 本人于2026年10月8日在京东「vivo京东自营旗舰店」下单购买vivo WATCH GT 2手表（订单号364*************，实付468.67元），10月9日在武汉市洪山区签收。商品页面明确宣传为"全新正品"。 开箱即发现表带涂层脱落、露出底色，肉眼可见。10月11日我将手表送vivo武汉市洪山区关山大道客户服务中心当面检测，该中心出具《客... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,改善服务,赔偿 正义喵2026-10-24 返利网虚假宣传，设置隐藏门槛拒绝提现 投诉人系返利网（App/网站）注册用户，账户内现有返利金余额58.93元，可提现返利金58.93元。返利网提现页面宣传称“完成一笔正式提现即可开启自定义提现”，以此引导用户通过完成提现来升级会员等级、解锁提现功能。 我按照平台宣传，完成一笔正式提现，完成了平台所要求的“一笔正式提现”。然而，提现完成后，我发现账户并... [投诉对象]返利网官方微博 [投诉要求]我要提现 机灵喵2026-10-24 金瀛分期收砍头息虚假承诺，结清后拒不退违规费用 本人2025年7月26日通过该司旗下APP办理借款，平台放款时收取高额砍头息、违规服务费，累计收取不合理服务费合计4400元，综合融资成本远超法定利率上限，存在违规收费行为。 2025年10月13日我致电平台官方客服协商退费事宜，客服明确承诺：待我结清全部账单后，退还违规服务费2100元，并让我结清后主动致电办理退款，相关... [投诉对象]金瀛分期 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-17 OPPO答应补发的活动瑕疵商品，时隔多阶段仍未收到，请求补发 活动领取的，当时是坏的当时联系客服说有货了补发，后来一直没管，2023年还申请联系也有电话，结果一直到现在也没有见到，我需要补发一条 [投诉对象]OPPO客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-10-24 盛迪嘉 莫名其妙扣了我的钱 打电话说给我退款已等待两天 仍旧未退款 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]删除个人信息,还我钱 友爱喵2026-10-17 麦当劳的服务很差。 今天晚上十一点十七分。我在麦当劳里面吃东西。我问一下洗手间在哪里，服务员直接给我说，洗手间在消毒。不能用，你出去外面找一下！既然我在你店里面消费了。我就不能用，你洗手间吗？让我出去去上洗手间。我的体验感非常差。更可气的是，我才下了高铁。拿着行李箱很不方便。非得让我出去找厕所！以后麦当劳再也不想去... [投诉对象]麦当劳顾客中心 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-10-17 同程旅行霸王条款不退费 我于2026年9月7号在同城旅行平台预订了2026年10月17日在北京的一个酒店，由于行程原因天气（北京下雨）健康（经期）未能入住，平台不处理退款，并且扣除全部的消费金额作为违约金，不能接受未入住就扣214元天价违约金的这一情况，第一，平台和酒店没有在截止免费退房的时间，（2026.10.17日18:00）前提醒我。其次，根据... [投诉对象]同程旅行官方微博 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-17 小米15手机反复重启故障，第三次坏了 25年四月份买的，已经换了两次主板了，现在又坏了。要求退货退款 [投诉对象]小米服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-10-17 换桩及极氪家测试均复现故障，极氪汽车60%后充电功率异常 本人最近几次充电均出现同样故障，电量达到60%之后，充电功率会一直维持在80千瓦，已经换过不同的极氪极充桩，均复现此情况，近期去过极氪家两次，也可复现一样的情况，前后累积七八次都是一样的故障，厂商远程检测充电数据回复充电无异常，但是在此之前，今年10月份之前充电一直正常，插上之后功率有峰有谷，不会像现在... [投诉对象]极氪ZEEKR [投诉要求]维修,改善服务 正义喵2026-10-17 退款 10.17无故扣费199元，没有任何消费，显示是橡树黑卡，要求退款 [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-17 解封账号，恢复正常 高德顺风车信用分正常，客服不解封账号，投诉几次了，客服不处理，不解封，客服说在投诉不回电话了，信用分正常也什么不给解封，客服说解封他们管不了 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]恢复账号,撤销处罚 正义喵2026-10-17 退款 我2024年到2026一共让扣了13笔会员一共扣1200元 [投诉对象]有钱花 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-24 盛迪嘉电商悄悄凌晨扣款我没操作过请退回款项 首先我不知道这是什么软件扣我的银行卡里的钱，他扣款的时间是凌晨3点30，那会我在睡觉，我不知道，他趁我不注意扣掉我的钱，我请求公司退回我的钱。 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-24 周口无深商贸有限公司 我在10月20日买的两盒碧根果，发货前说是净重500克，到货后又说是毛重，重量相差太大，还不给退 [投诉对象]钟明鼎食 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-10-24 浦江县阿木匠果农业有限公司 目前是坏了两个果子 因为一箱里有两层 第一个坏果子是家里人拆开的 拍完图就给扔掉了 没想着第二层还会有个坏果 然后就拍图给客服 客服非要两个果子一起拍给他看 因第一个坏果是家里人拆的 扔掉了 所以没办法两个坏果一起拍图 客服就只给退一个果子 我目前要求的就是给我退两个果子的钱 [投诉对象]阿木匠果生鲜官方旗舰店 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-10-24 同程旅行订酒店未入住客服不给全额退款 2026年10月24日在同程旅行上订的酒店客服不给退，未入住酒店要求全额退款 [投诉对象]布丁酒店 [投诉要求]退款 友爱喵2026-10-24 投诉EMIE亿觅：送人礼物俩月损坏，客服死板无订单号不处理 朋友赠送的亿觅电动牙刷（型号MMF08，底部有批次号），使用不到两月电机失控。联系店铺客服，对方以无订单号为由拒绝履行三包售后。联系淘宝平台客服，平台同样以无订单号拒绝介入。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和售后权，不能仅凭一张订单截图就剥夺收礼人的合法售后权益。且产品底部有防伪和批次信息，... [投诉对象]亿觅 [投诉要求]换货,解释 友爱喵2026-10-24 拼多多平台售后工单长期拖延不处理，小桌板运输破损申请部分退款15元无人复核 投诉内容： 本人于2026年10月11日在拼多多店铺“汇新家具”购买简易小桌板一件，先用后付32.8元。签收开箱后发现边角/面板运输破损（附破损近景图、外包装图、物流单图）。 因桌子主体可用，我未要求退货，仅在平台申请“部分退款15元”按瑕疵减价处理。平台显示“介入处理中”，但多日来官方客服仅回复“亲亲加急”“专员跟进”等... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款15元 勇敢喵2026-10-24 周口无深商贸有限公司 我在10月20日买的两盒碧根果，发货前说是净重500克，到货后又说是毛重，重量相差太大，还不给退 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-10-24 罚单撤销，赔偿损失 2026年12月24日，在京东秒送APP上接的订单，是配送到一个济南黄河边的一个订单，京东的导航定位不准确，我点击完送达后，说我定位异常，给我进行了处罚。我认为平台定位不准确，我与客户电话沟通后送到的。两次申诉不通过 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]作出处罚,退款,赔偿,道歉,改善服务 正义喵2026-10-24 同程订购布丁严选酒店房照不符退房申请被互相推诿 我于2026年10月24日在同程上订购布丁严选酒店，进酒店查看房子时房子和照片不符合现实情况，当时就给酒店前台说要退房，酒店前台说15分钟内可以退其余不可退，让我和客服联系说钱没有到他们酒店的帐里，我给客服打电话客服不给退，说是酒店前台拒绝了我的要求，酒店房子未住要求全额退款 [投诉对象]布丁酒店 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 吃出异物有虫子美团拒不退款 在餐中吃出虫子，结果联系商家，商家说叫我申请放心吃，结果申请放心吃不通过，再次联系商家，商家说他联系客服，不行就退给我，结果最后和我说叫我自己联系客服，我联系客服，客服叫我再申请放心吃，但是无法选择有异物申请，客服就说没办法退款，说是多次请示的最终结果了，叫我去送检，中午都扔了，现在叫我送检，明... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-24 下单森屿牧白蛋糕不符宣传品质，申请退还差价 我于2026年10月24日，上午十点下单森屿牧白蛋糕，下午六点送达，商家保证用安佳动物奶油制作，蛋糕里面只有一个冰袋保存，把蛋糕拿出放了一个小时蛋糕丝毫没化，吃起来口感黏腻，齁，没有入口即化，怀疑虚假宣传动物奶油，要求退还差价 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉13843 累计有效投诉39010898 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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