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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-10-23 孩子误充拓维游戏八千平台按成年人实名只肯退50% 【未成年人未经监护人同意大额充值，平台以成年人实名为由拒绝全额退款】 家里未满18周岁的孩子，在家长不知情的情况下，使用家长手机在《植物大战僵尸》中八个月累计充值4980元。我们发现后立刻联系拓维游戏客服申请退款。 经过核对，充值时间高度集中在周末和法定节假日，且有孩子本人的B站游戏游玩视频、作息时间等作... [投诉对象]拓维游戏 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-23 石头扫地机器人质量极差 多次返厂 现要求全额退款 我于2025年10月29日在淘宝店铺名为石头电器旗舰店 企业注册号:911**************B 企业名称:北京石头世纪科技股份有限公司下单该店铺扫地机器人型号为G30上下水版，去除各种优惠及国补后实付4971.65元 ，10月31日到货安装，26年5月及6月开始陆续出问题 客服那边就给各种教程叫我操作处理 问题暂时解决 6月出现路线识别来... [投诉对象]石头科技客小服 [投诉要求]全额退款 机灵喵2026-10-23 拼多多买卢纳森指纹锁难修商家拒上门平台拖延售后 本人2024年1月14日在拼多多【卢纳森官方旗舰店】购买卢纳森K8至尊版智能指纹锁，实付455.8元，商家宣传承诺十年质保、全国上门售后。 目前门锁故障无法正常开门，我自行找线下开锁维修师傅，市面上没有这款锁对应的专用配件，外面师傅无法维修。联系商家，商家只愿意单独寄配件，拒绝上门；现在商家人工失联，只有机器人... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]处理售后问题 友爱喵2026-10-23 绿滋肴拌粉吃到螺母异物 本人于2026-10-11日在拼多多下单三包绿滋肴拌粉，在16日晚上食用时吃到一个螺母，第一时间反馈给经销商，经销商隔天反馈给厂家，到现在厂家也不给处理！！拼多多客服来回几次都是一个方案 没有给我解决问题 还一直说我食品开袋了不能证明是商家的 说谁主张 谁举证 简直是在偷换概念 ：不要包庇商家 敷衍了事！我已经提供... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-10-23 超自然行动组 我家未成年孩子，在监护人完全不知情、未得到许可的情况下，在巨人网络运营的游戏《超自然行动组》内私自充值消费，9月充值666元、10月充值256元，合计922元。发现后我已准备好充值流水、监护相关材料向平台申请退款，但平台没有妥善处理。根据《民法典》，未成年人未经监护人同意进行大额充值的行为是无效的，现正式投... [投诉对象]巨人网络客服中心 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-23 父亲在抖音刷短剧误扣费，无语音提示不识字，盼退全部剧费 本人父亲在抖音平台刷视频蛮久了，之前从来没有刷到过付费短剧。就在今年6月初，意外刷到付费短剧。因本人父亲是文盲完全不识字，看不懂页面文字提示。刷短剧时，页面弹窗没有清晰易懂的语音提示，他只是习惯性点击屏幕，不知道每次点击都会扣费，连续数月产生几千元短剧消费，不是本人主动自愿购买付费短剧。找客服处理... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 希望尽快处理不良商家霖胜路亚 我于2026年9月19日在淘宝霖胜路亚店铺购买到禧玛诺纺车轮到货后试用有问题不能正常使用于是申请退货退款。经过淘宝客服协商商家予以退货。可退货过程中商家拒签快递以试用过为由不予退货致使快递返回。没有填写我这边接收信息，在我不知道情况下快递在驿站停放超过十天。致使退货退款关闭交易自动完成。再次找商家协商，... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-23 高利贷，砍头息，收取权益费 2025年4月30日，我在该平台申请借款7000元。在借款流程中，平台强制要求我先开通"大权益PRO会员卡"才能继续借款，不开通就无法进入下一步，没有任何其他借款通道可选。这笔费用每笔262元，共6笔，合计：1572元，由【重庆新铂风科技有限公司】收取 这笔费用与贷款本身毫无关系，扣掉之后实际到手金额才5472还没加上利息，... [投诉对象]天美贷 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,全额退款 洞察喵2026-10-23 京东外卖 到达顾客地点在楼下等待顾客点送达，京东说是违规，回头顾客还说没拿到餐，同个订单扣我2笔钱，还说不可以申诉 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款,改善服务 正义喵2026-10-23 天猫鸿星尔克旗舰店违背15天价保承诺 本人于 2026 年 9 月 25 日在该天猫店铺下单（订单号：）51274*********03613，商品页面明确标注15天价保服务。 商品在价保15天有效期内就已经降价，只是我长期未登录淘宝，错过了线上申请入口，并非过期后才降价。 我多次联系商家协商补差价，商家以系统超时为由拒绝处理。 商家公示价保承诺，却以用户未及时操作拒绝履... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 拼多多买卢纳森指纹锁难修商家拒上门平台拖延售后 本人2024年1月14日在拼多多【卢纳森官方旗舰店】购买卢纳森K8至尊版智能指纹锁，实付455.8元，商家宣传承诺十年质保、全国上门售后。 目前门锁故障无法正常开门，我自行找线下开锁维修师傅，市面上没有这款锁对应的专用配件，外面师傅无法维修。联系商家，商家只愿意单独寄配件，拒绝上门；现在商家人工失联，只有机器人... [投诉对象]卢纳森官方旗舰店 [投诉要求]处理售后问题 友爱喵2026-10-23 北京天联瑞和科技有限公司旗下的《多多水印相机》在本人不知情情况下自动扣费四个月 本人于2026年6月16号下载登录过一次该公司旗下的《多多水印相机》，当天进行卸载，从未使用过《多多水印相机》，没有主动确认订阅，不知情情况下被每周高达48元连续自动周扣费到10月13日，申请全额退还所有扣款！！！ [投诉对象]北京天联瑞和科技有限公司 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-23 买的Al剪辑软件白花钱没收益不能用，要求定安这家公司全额退 我与2026.9.25购买Al剪辑软件，一个月一份收益也没有，软件也不能用，我现在要求他们全额退款。 [投诉对象]定安县语白慧贸易有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 希望尽快处理不良商家霖胜路亚 我于2026年9月19日在淘宝霖胜路亚店铺购买到禧玛诺纺车轮到货后试用有问题不能正常使用于是申请退货退款。经过淘宝客服协商商家予以退货。可退货过程中商家拒签快递以试用过为由不予退货致使快递返回。没有填写我这边接收信息，在我不知道情况下快递在驿站停放超过十天。致使退货退款关闭交易自动完成。再次找商家协商，... [投诉对象]霖胜路亚 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-23 ：合肥博嘉科技诱导78岁老人缴纳1000元培训费用，承诺收益未兑现且拒绝退款√ 2025年2月5日。合肥博加科技有限公司在快手上发布广告，免费授课，学习短剧发布。合肥博加科技有限公司在快手上发布广告，免费授课，学习短句发布赚取收益，改变人生。本人在巨大利益诱惑下与2月10日向对方支付了1000元定金。试听了几天课？1分钱没赚到对方的承诺没有兑现，还要我继续付什么版权费，授权费。的承诺没有... [投诉对象]合肥博加科技有限公司。 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-23 移动私自改合约年限，不认可相关协议要求处理宽带拆机 本人手机号：157****1536，线上开通统一支付业务，绑定另外两个号码共用账单。现申请解除统一支付代付关系，各号码独立出账，不再代扣其他号码话费。致电10086咨询，被告知仅能前往营业厅办理取消。 同一业务支持线上开通，取消却强制线下办理，渠道不对等，增加办事成本，我不接受必须线下跑腿的要求。 另外，本人宽带... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,改善服务,取消低消,更改套餐,解除合约 正义喵2026-10-23 成都火锅店旁充电宝已归还美团仍计费拒处理 本人在这个月的15号晚上7点左右在成都区一家火锅店旁边扫了个充电宝，大概7点左右，然后用了大概一个小时多一点，8点左右我已经还进去的，当时还的时候还有个店员女的服务员还看到我还了的，19号才注意到我充电宝还在计费。我申诉然后拖延着。在美团平台找客服一直都人工AI，就是没有员工在线入口，打电话也是我可以很负... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 正义喵2026-10-23 私自扣款抵扣，导致我没有生活保障 微众银行从逾期后屡次协商，要求我周转存钱，一次性结清欠款，我都表示配合，并努力存钱，但是在存钱的过程中我已经更换了扣款银行卡，私自扣款，剩的生活费都全部扣完，一分不剩，每次扣款抵扣到利息，钱扣了没有减轻我的债务，导致我的正常生活费都没有保障，过不下去了！要求退还扣款！ [投诉对象]微众银行App [投诉要求]退款 正义喵2026-10-23 伊利抽奖得积分退款遭拒当天已发货求解决 2026.10.17下午1点33分参加下单抽奖活动抽到50积分然后申请退款被拒绝了，因为现在租的房子实在是没有冰箱。找客服也没用当天就给发货了 [投诉对象]伊利集团 [投诉要求]作出处罚,赔偿 勇敢喵2026-10-23 携程机票价格差额高达1077元 我于2026年8月20日在携程平台预定了国庆假期的往返机票两张，是9月28日广州-内罗毕的KQ887，和10月5日返程的KQ886。去程因飞机故障，29号凌晨4am备降曼谷，自行购买航班16小时后飞离曼谷，浪费了24小时的行程。原航班的曼谷-内罗毕段航班未使用。回来后我和携程处理退款申请时，发现可退换金额3635.55元相比于我实际支付... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款,退费 正义喵2026-10-23 成都火锅店旁充电宝已归还美团仍计费拒处理 本人在这个月的15号晚上7点左右在成都区一家火锅店旁边扫了个充电宝，大概7点左右，然后用了大概一个小时多一点，8点左右我已经还进去的，当时还的时候还有个店员女的服务员还看到我还了的，19号才注意到我充电宝还在计费。我申诉然后拖延着。在美团平台找客服一直都人工AI，就是没有员工在线入口，打电话也是我可以很负... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 勇敢喵2026-10-16 上海砺带科技强制开通会员并扣款 我在2026年10月16日在安逸花平台借款失败，被上海砺带科技强制开通会员并扣款，要求关闭所有代扣服务并全额退款 [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]关闭代扣服务全额退款 勇敢喵2026-10-16 怪兽充电设备故障导致已归还却显示未归还，强行扣取99元买断费 订单号：129*************。本人已当场归还并锁好充电宝，且人一直在机柜旁未离开。怪兽系统故障无法识别，在线客服（E-Mo_82047）承认“可能是归还失败”但拒绝强制结单，仅操作“暂停计费74小时”。客服明确表示无法排查或刷新后台，若到期未自动识别，将扣除99元买断费。诉求：要求立即结束订单，只扣实际使用的6元，免除... [投诉对象]怪兽充电EnergyMonster [投诉要求]退款,解释 勇敢喵2026-10-16 息费超标，要求退还前6期超额息费，剩余6期调整月供；拒不提供合同、客户信息泄露 本人在好分期借款54344元，分12期，每期原还款5443.21元，经测算综合年化IRR高于24%。目前已经正常归还6期，剩余6期待还。 本人正式诉求： 1、将已经归还的前6期当中，综合息费超出年化24%的部分合计1826.76元，退还至本人绑定的还款银行卡； 2、剩余未还的6期，调整每期还款金额，按照年化24%等额本息标准每期5138.75元... [投诉对象]好分期APP [投诉要求]调整利率 正义喵2026-10-23 美团霸王条款 该订单是商家出餐出错，给到我的商品和顾客下单商品不一致，并非我配送环节出错。我按商家给我的餐品正常取餐、按时送到顾客手中，没有送错、漏送。顾客因为餐品不对申请退款，平台将责任判定为骑手责任，扣除我的余额，责任认定错误，申请撤销扣款，归还被扣金额 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-10-23 凌晨送外卖遇梯控要求客人不肯配合致美团扣我钱 2026年10月23号。凌晨3点半，我送一单外卖，客人的电梯需要刷卡。进入小区之前客人没跟我说，进入小区了以后，客人说要我压东西在保安室重新拿梯控卡进入小区。我在电梯里面，我让客人在电梯里按一下楼层，我就可以上去了，但是客人不同意。完了我取消订单，美团众包平台扣了我钱。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-16 华为云空间50GB连续包月自动扣费，续费提醒不明显，申请退款6元 2026年10月10日23:39:34，华为软件技术有限公司自动扣除华为云空间50GB连续包月费用6元，扣款渠道微信零钱。 自动续费到期前，没有显著的续费提醒，没有二次确认，我不知情本次会自动扣费，扣款之后查看账单才发现。本期云空间服务未使用。 平台自动续费设置隐蔽，违反自动续费相关监管规定，损害消费者权益。 投诉诉求... [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-16 得物跨境订单尚未清关，拒绝拦截退款，仅提供优惠券补偿 在得物购买韩国直邮阿迪外套，订单商品目前还在韩国海外仓运输途中，尚未进入国内海关清关，可以拦截退回海外仓库。下单页面仅在底部小字标注“不支持7天无理由”，下单过程没有弹窗提示、没有让我手动勾选同意该免责条款。依据《消费者权益保护法》，这种限制消费者权利的格式条款，没有单独确认，属于无效霸王条款。 我... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-23 美团判虚假送达扣钱不合理 2026年10月22号16点57分在美团外卖平台接了一个沃尔玛订单从广州荔湾区花地城广场，出发送去佛山南海，盐步雅居乐·雍景豪园帝景台33幢地址，因沃尔玛小票路上掉了，沃尔玛订单需要扫小票上的二维码才能完成取货，不扫码无法在平台上点取货，点不了取货就无法点送达，我也跟平台和顾客反应过，平台表示没办法，顾客那边也... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]把罚款退回来,赔偿,改善服务 洞察喵2026-10-23 不知情乱扣费。 【建设银行】我账户2798于10月23日18:50在我不知情下扣了我298 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 违反消费者权益保护法 我于2026年10月22日 23:44在美团平台预定了人中韦一民宿（三明店），因行程问题需要取消，商家和平台不愿意退款，平台台利用格式条款设置不合理高额违约金，在酒店无实际损失的情况下加重消费者责任，违反《民法典》第496、 497条以及《消费者权益保护法》第26条。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,退费 勇敢喵2026-10-16 汇元银通私自扣199元未经本人同意请求退款 2026年10月16日，该平台私自先后扣取59.7元和139.3元，合计199元。未经本人同意或授权，要求退还款项 [投诉对象]汇付宝官网 [投诉要求]追回钱 机灵喵2026-10-23 退全款 不知道为什么突然扣我的钱，我也没办什么业务，公司不给退款 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-16 骗钱 隐藏扣款项目 刻意隐瞒费用信息 在不经我同意的情况下 在我不知情的时候私自扣款 退钱 [投诉对象]汇付宝官网 [投诉要求]追回钱,还我钱,退款,赔偿 友爱喵2026-10-23 美团众包客服不处理问题 地图路线三道无法前行，绕行配送距离6公里。客服说路线合理，就他妈没把骑手当人啊 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-10-23 我的休闲时光手游拒退16岁孩子擅自充的400元，举证不被认可 孩子拿着手机擅自给游戏充值 林林总总400元，什么证明都给客服发了就过就说不是未成年人玩的游戏 才16岁，怎么就未成年了 [投诉对象]我的休闲时光 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 游戏无法加载 订单购买祖玛游戏，宣传付款后即时激活可以永久使用。付款之后无法正常使用产品，商家客服仅自动回复，客服电话拨打不通，无人处理售后，商家无法履行承诺，申请全额退款9元。附带购买宣传截图、支付凭证、客服聊天记录。 [投诉对象]南京欣趣网络科技有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-10-23 飞猪购票失误致改签扣费耽误行程还影响我明天考试 我今天第一单下单了个393的高铁票 在高铁里去错地方了 然后耽误了 我就改签 我心情不太好 就买了两张火车票让人陪我一起 两个128 还地方去火车站 司机来回就是接了我的取消 接了我的取消 又耽误了 来来回回收了我手续费71 我怎么这么倒霉啊 我真想去死 你们是会赚钱的 我明天考试也耽误了 只能和导员说能不能延考了 [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款,退费,速处理 友爱喵2026-10-23 眼瞎心盲 2006年10月22日 客人说不要 申请取消 后面又改位置不加时间 改的位置是跟手上单子 反方向还是高楼层 不加时间 超时最后错也在骑手 客服说改位置了 所以无法申诉通过我就想问合理吗 骑手命就不是命 改位置不加时长 一定要骑手配送 够霸道的 手上单是南面的客人改的位置是北面 客服竟然说没反向 牛真牛逼 地球是圆的... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]心瞎眼盲 正义喵2026-10-23 顾客主观认定鞋有问题平台乱处理私自扣除费用 顾客买了一双鞋子，未举证商品质量问题，主观认定商品质量有问题，美团平台客服私自同意退款，且未经商家同意私自后台扣除商家取货费用，人工客服也不作为。现要求平台做出配送费用的赔偿。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]作出处罚,赔偿 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉14858 累计有效投诉38994211 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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